Публичная оферта на оказание услуг хостинга и сопутствующих услуг

ООО «Асап Лаб», юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: 432 010, Ульяновская Область, город Ульяновск, проезд Сиреневый, дом 7А, офис 12, ОГРН 1 217 300 003 887, ИНН 7 325 173 143, в лице генерального директора Мягкова Андрея Васильевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (предложение) на оказание услуг хостинга и иных смежных услуг (далее — «Услуги») любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик»).
Настоящая оферта является публичным договором-офертой (далее — Договор) в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Услуги предназначены для использования в целях, связанных с осуществлением предпринимательской или иной экономической, в том числе некоммерческой деятельности (за исключением личных, семейных, домашних и иных подобных нужд).

Не совершайте акцепт настоящего Договора если вы:

• не ознакомились или не полностью понимаете условия настоящего Договора.
• не согласны с условиями настоящего Договора, приложений к нему и иных его составных частей (включая Список тарифов), а также, если Ваше волеизъявление заключить настоящий Договор не является свободным (если Вы действуете недобровольно: по принуждению, под влиянием насилия или угрозы применения насилия).
• не считаете для себя приемлемым заключение договора на условиях, указанных ниже.
• не достигли возраста 18 лет или по тем или иным причинам ограничены в дееспособности (настоящая оферта адресована лишь полностью дееспособным физическим лицам и правоспособным юридическим лицам).
• не имеете полномочий действовать от имени лица, данные которого Вы указываете при регистрации.
• не понимаете значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора.

Настоящий Договор является юридически обязательным Договором, заключаемым между Исполнителем — ООО «Асап Лаб» и Вами — Заказчиком.

В настоящем Договоре могут использоваться термины, не содержащиеся в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству. Если законодательство не содержит определения данного термина, его объем и содержание устанавливаются согласно сложившейся практике, исходя из лексического значения термина.
Личный кабинет — закрытая область, позволяющая Заказчику осуществлять авторизацию, управлять Учетной записью и настройками. Для входа в Личный кабинет используются уникальное имя и пароль, определенные Заказчиком при регистрации.
Регистрация — действие, направленное на создание Учетной записи.
Сайт — сайт Заказчика, расположенный по адресу: scalehost.ru.
Учетная запись — совокупность данных о Заказчике, его Услугах, платежах, представителях, обращениях, а также иная информация, хранящаяся в Личном кабинете.

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по предоставлению вычислительных мощностей (хостинга), включая, но не ограничиваясь:
2.1.1. виртуальный хостинг (Shared Hosting), в том числе:
виртуальные выделенные серверы (VPS/VDS);

• выделенные серверы (Dedicated Server);
• облачные инфраструктуры;
• резервное копирование;
• поддержку и мониторинг, описание которых расположено по адресу https://scalehost.ru/#hosting;

2.1.2. услуги по настройке и администрированию серверов, описание которых расположено по адресу https://scalehost.ru/devops-services/.
2.2. Действие Договора распространяется на все Услуги Заказчика.
2.3. Услуги оказываются на условиях «как есть» (as is) с учетом технической возможности и действующих тарифов, размещенных на сайте Исполнителя.
2.4. Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.5. Заключая Договор, Заказчик подтверждает свое согласие с условиями следующих документов, являющихся неотъемлемой частью настоящей оферты:

• Тарифы: https://scalehost.ru/#hosting;
• Политика конфиденциальности: https://scalehost.ru/privacy-policy/;
• Политику по обработке персональных данных: https://scalehost.ru/personal-data-processing-policy/;
• Согласие на обработку персональных данных: https://scalehost.ru/consent-form/;
• и другие.

3.1. Договор считается заключенным с момента:

• оплаты Заказчиком первого счета за Услуги;
• либо получения Заказчиком доступа к Личному кабинету и/или серверу.
• либо фактического начала оказания Услуг Исполнителем по заявке Заказчика.

3.2. Акцептом оферты является любое из ранее наступивших указанных выше действий Заказчика (в соответствии со ст. 438 ГК РФ).
3.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и принимает их в полном объеме без исключений.

4.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами, размещёнными на сайте scalehost.ru/#hosting (далее — «Тариф»).
4.2. Оплата по настоящему Договору производится в рублях авансовым платежом теми способами, которые доступны в Личном кабинете. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным после поступления сведений из банка Заказчика о зачислении денежных средств на расчетный счет, а также после идентификации платежа в соответствии с его назначением (для оплаты банковским переводом) или поступления сведений от платёжной системы о совершении платежа (для электронных средств платежа). Идентификация платежа может занимать до 2 (двух) рабочих дней, не считая дня зачисления денежных средств.
4.3. Произведенные Заказчиком платежи отражаются на его Лицевом счете.
4.4. Для оплаты Услуг Заказчик в Личном кабинете самостоятельно формирует счет в соответствии с созданным заказом, а также несет ответственность за выбор способа оплаты, правильность и своевременность производимых им платежей.
4.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Об изменении Заказчик уведомляется путем опубликования на Сайте.
4.6. При изменении Тарифа действующие тарифные планы Заказчика не изменяются в течение срока оплаты. Новые тарифы применяются при следующем продлении.
4.7. В случае, если денежных средств на Лицевом счете недостаточно для продолжения пользования Услугой, оказание данной Услуги автоматически приостанавливается. Заказчику незамедлительно направляется соответствующее уведомление. Для возобновления использования Услуги Заказчику необходимо в течение периода приостановки Услуги пополнить Лицевой счет на сумму не менее, чем сумма задолженности, плюс стоимость использования Услуги в течение одного расчетного периода.
4.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение первых 5 (пяти) дней месяца, следующего за месяцем оказания Услуг, Заказчиком не заявлены возражения.
4.9. Для Заказчиков, оплативших Услуги банковским переводом оформляется универсальный передаточный документ (далее — УПД). Для Заказчиков, оплативших услуги иным способом оплаты, УПД не оформляются.
4.10. До 10 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, Исполнитель направляет Заказчику УПД (универсальный передаточный документ). Если Заказчик не выскажет возражения относительно качества и стоимости услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения отчетного периода, Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме, независимо от последующей фактической подписи УПД.
4.11. Отправка оригиналов УПД и иных документов осуществляется одним из способов, выбранных Исполнителем:

• почтовым отправлением на бумажном носителе на адрес Заказчика, указанный в Личном кабинете;
• посредством юридически значимого электронного документооборота в порядке, указанном в п. 8.4 настоящего Договора.

4.12. Заказчик принимает на себя обязательство подписать полученные оригиналы УПД в течение 5 (пять) рабочих дней и направить один экземпляр Исполнителю.

5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом надлежащим образом и в строгом соответствии с условиями и требованиями, изложенными в настоящем Договоре;
5.1.2. Своевременно отражать в Личном кабинете поступления и списания средств в оплату Услуг;
5.1.3. Обеспечивать доступность серверов на уровне не менее 99,9% в месяц;
5.1.4. Осуществлять ежедневное резервное копирование данных (в рамках Тарифов, где это предусмотрено);
5.1.5. Предоставлять техническую поддержку 24/7 через тикет-систему, за исключением следующих случаев: перерывы в предоставлении Услуг обусловлены действиями или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, а также необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения Исполнителя, а также в случае аварий и форс-мажорных обстоятельств;
5.1.6. Информировать Заказчика о плановых работах, сбоях и изменениях в сервисах;
5.1.7. Информировать Заказчика об изменениях в Тарифах и условиях настоящего Договора, публикуя соответствующую информацию на веб-сайте Исполнителя.
5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. Приостановить оказание Услуг при несвоевременной оплате;
5.2.2. Блокировать сервер или IP-адрес при подозрении в DDoS-атаках, рассылке спама, размещении вредоносного программного обеспечения;
5.2.3. Изменять конфигурацию сервера для обеспечения стабильности инфраструктуры;
5.2.4. Требовать от Заказчика предоставления информации для идентификации и аутентификации;
5.2.5. Удалять данные Заказчика после 7 (семи) дней с момента окончания срока действия услуги или расторжения Договора;
5.2.6. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц по своему усмотрению;
5.2.7. Взыскать с Заказчика убытки, вызванные фактом нарушения условий Договора. При этом убытки могут быть возмещены Исполнителю в том числе, но не ограничиваясь, за счет средств Лицевого счета Заказчика путем безакцептного удержания. Если убытки Исполнителя превышают сумму остатка на Лицевом счете Заказчика, то обязательство Заказчика по их выплате Исполнителю сохраняется даже после расторжения/истечения срока Договора до полной выплаты всей суммы убытков.
5.2.8. При поступлении жалобы со стороны третьих лиц на размещенный Заказчиком объект интеллектуальной собственности или контент Заказчика направить данную жалобу Заказчику, который в течение 24 (двадцати четырех) часов обязан документально и аргументированно обосновать свои права на данный объект/контент или удалить его. При отсутствии в установленный срок ответа Заказчика или его отказа от удаления Исполнитель вправе ограничить (заблокировать) доступ к спорному контенту. Исполнитель также вправе сообщить данные Заказчика контролирующим органам по их запросу, что не исключает дополнительные меры по удалению спорного контента. Согласие Заказчика на передачу данных сведений предполагается. Вопрос о возобновлении (разблокировке) доступа решается по итогам судебного, административного или иного разбирательства.
5.3. Обязанности Заказчика:
5.3.1. Своевременно оплачивать Услуги.
5.3.2. Своевременно, и с должной осмотрительностью, знакомиться с условиями настоящего Договора, Тарифами, Услугами, а также иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя.
5.3.3. Выполнять все условия и требования, изложенные в Договоре в течение всего срока действия настоящего Договора.
5.3.4. Уважительно и в рамках деловой этики общаться с сотрудниками Исполнителя по любым каналам связи.
5.3.5. Предоставить Исполнителю достоверные и актуальные данные при Регистрации и в течение всего срока действия Договор, а также при заказе Услуг, для заказа и оказания которых требуются сведения, не указанные при Регистрации. Ответственность за достоверность и актуальность вышеуказанной информации и возможные последствия в результате указания неверных данных полностью лежит на Заказчике. В случае возникновения сомнений в достоверности и актуальности предоставленных сведений Исполнитель вправе направить Заказчику запрос на предоставление копий документов, подтверждающих достоверность, актуальность и полноту предоставленных сведений. В случае непредоставления указанных копий документов по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента направления запроса Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг или прекратить Договор в одностороннем порядке.
5.3.6. Обеспечивать конфиденциальность и сохранность своих данных, размещенных при помощи Услуг; обеспечивать развертывание, настройку и эксплуатацию средств резервного копирования данных и объектов, эксплуатируемых Заказчиком с использованием Услуг.
5.3.7. Следить за балансом и своевременно пополнять свой Лицевой счет.
5.3.8. Обеспечить защищенность и актуальность версий программного обеспечения, размещенного и эксплуатируемого Заказчиком с использованием Услуг, в том числе принимать меры к своевременному устранению обнаруженных уязвимостей, выполнять требования информационной безопасности, принимать меры к своевременному устранению обнаруженных уязвимостей, обеспечивать безопасность, в том числе обновление используемых паролей, включая использование стойких ко взлому комбинаций.
5.3.9. Соблюдать в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой об обработке персональных данных условия обработки персональных данных, а также иной информацией, ставшей известной в связи с заключением настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.3.10. В случае получения от Исполнителя уведомления о включении доменного имени и (или) указателя страницы сайта в сети «Интернет» в единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, незамедлительно после получения вышеуказанного уведомления удалить интернет-страницу, содержащую информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
5.4. Права Заказчика:
5.4.1. Изменять состав и количество Услуг. Изменять конфигурацию (добавление, замена или удаление Услуг) при наличии технической возможности.

6.1. Споры и разногласия будут решаться Сторонами путем переговоров, а в случае недостижения согласия — в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Если законом не установлено иное, досудебный претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 30 (Тридцать) календарных дней с момента ее получения. Претензии по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменной форме.
6.3. Претензия должна быть подписана лично заявителем (физическим лицом, ИП), либо же уполномоченным представителем юридического лица. Анонимные претензии не принимаются и не рассматриваются.
6.4. При наличии неурегулированных разногласий Сторон, споры разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством РФ в Арбитражном суде Ульяновской области.
6.5. При наличии у Исполнителя подозрений на неправомерные действия Заказчика при пользовании Услугами, а также для установления обстоятельств таких действий Исполнитель вправе привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Заказчика, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
6.6. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственность за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или неиспользования Услуг Исполнителя. Совокупная ответственность Сторон за реальный доказанный суммарный ущерб в течение одного календарного года, ни при каких обстоятельствах, не должна превышать сумму, эквивалентную средней арифметической сумме счетов по оплате Услуг, выставленных Исполнителем за три месяца, предшествующие месяцу, в котором Заказчик понес реальный ущерб. При этом совокупная ответственность Заказчика по настоящему Договору, по любой претензии в отношении настоящего Договора, не может превышать сумму денежных средств, уплаченных за три месяца, предшествующие месяцу, в котором Заказчик понес реальный ущерб.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за:

• Утерю Заказчиком возможности доступа к своему Личному кабинету (утрату пароля и иной информации, необходимой для работы в Личном кабинете).
• Утрату и/или разглашение данных, вызванную действиями Заказчика.
• Сбои в работе интернет-каналов третьих провайдеров.
• Использование Заказчиком нелицензионного ПО.
• Ущерб, вызванный DDoS-атаками, если не подключена опция защиты.
• Противоправные действия Заказчика.

6.8. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, потерю информации (данных) Заказчика, размещенной на мощностях Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действий или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, в том числе (но не ограничиваясь) в связи с недружественными действиями иностранных государств. Под недружественными действиями понимаются любые действия, связанные с ограничением функционирования вычислительных мощностей Исполнителя.

7.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель имеет право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет. Продолжая пользоваться Услугами, Заказчик подтверждает свое согласие с Договором в редакции, действующей на момент фактического пользования Услугами.
7.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор или полностью прекратить оказание определенной Услуги, поддержка которой более не может осуществляться, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты такого расторжения. Договор считается прекращенным в дату, указанную в уведомлении.
7.4. Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты такого расторжения. Договор считается прекращенным в дату, указанную в уведомлении.
7.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления и объяснения причин отказаться от исполнения Договора, включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:

• Изменение действующего законодательства или нормативно-правовых актов государственных органов, влияющих на Исполнителя и/или его аффилированных лиц, в связи с чем обеспечение Доступа к вычислительным мощностям становится невозможным или чрезмерно затрудненным;
• Наступление обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
• Неоплаты Услуг более чем за 7 (семь) календарных дней;
• При несостоятельности (банкротстве) Заказчика;
• Предоставления Исполнителю ложных (недостоверных) сведений либо непредставления запрошенных Исполнителем сведений в соответствии с пп. 5.3.5.

7.6. За исключением обязательств Заказчика по оплате, Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажора, в частности: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон в рамках Договора; иные обстоятельства, возникшие после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным исполнение (надлежащее исполнение) обязательств Сторон.
7.7. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна известить о них другую Сторону в разумный срок, а также уведомить о прекращении обстоятельств непреодолимой силы в тот же срок.
7.8. Сторона, не выполнившая свои обязательства в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, в случае если это возможно, должна приступить к их исполнению немедленно по окончании таких обстоятельств.
7.9. Заказчик соглашается с тем, что все претензии и споры, связаны с использованием вычислительных мощностей (хостинга) разрешаются в индивидуальном порядке. Заказчик соглашается не инициировать, не участвовать и не присоединяться к коллективному иску против Исполнителя.
7.10. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Договора недействительными, Договор продолжает действовать в остальной части.

8.1. Условия данного Договора являются делимыми и, если любое из его условий будет признано недействительным или невыполнимым каким-либо компетентным судом, то его недействительность или невыполнимость не влияет на остальные условия Договора, если только такие условия не взаимосвязаны.
8.2. Все изменения к настоящему Договору оформляются письменно, в виде дополнительных соглашений, подписанных полномочными представителями Сторон.
8.3. Исполнитель может направлять Заказчику юридически значимые сообщения посредством следующих каналов связи:

• Путем уведомления в Личном кабинете;
• Путем направления на контактный адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете. Заказчик должен обеспечить достоверность и актуальность адреса своей электронной почты. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения юридически значимых сообщений, если адрес электронной почты указан неверно или отсутствует.

8.4. Стороны настоящим пришли к соглашению о том, что обмен документами, предусмотренными настоящим Договором или в связи с его исполнением, включая, но, не ограничиваясь, счета, счета-фактуры, УПД, акты сдачи-приемки услуг, акты сверки расчетов/задолженности, запросы, уведомления, требования, претензии (далее - «документы») может осуществляться в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи посредством Сторонами систем юридически значимого электронного документооборота «Диадок» или «СБИС» (далее - «ЭДО») с использованием усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписи (далее - «ЭП»), полученной в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Обмен документами в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи осуществляется через оператора электронного документооборота - организацию, обеспечивающую обмен открытой и конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи в рамках системы юридически значимого электронного документооборота в соответствии с действующим законодательством РФ. Электронные документы, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон, при условии, что электронные документы подписаны усиленной квалифицированной ЭП уполномоченных лиц Сторон. Датой получения электронного документа считается дата его фиксации в системе ЭДО получателя.